2005-12-15
培訓(xùn)是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入1美元，回報(bào)達(dá)3美元。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工自身的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。
當(dāng)工作與培訓(xùn)發(fā)生沖突時(shí)，特別對(duì)天南地北，行走在市場(chǎng)一線的業(yè)務(wù)人員而言，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有時(shí)就變得可望而不可及。為此，大鼎貿(mào)易對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)行創(chuàng)新，讓員工在安排好工作的同時(shí)，自主選擇時(shí)間、選擇內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。
大鼎貿(mào)易：讓培訓(xùn)成為一種享受
大鼎貿(mào)易位于蕭山塘灣碼頭，窗外不遠(yuǎn)的地方就是蜿蜒流淌、風(fēng)景宜人的大寨河。俞海明，大鼎貿(mào)易的業(yè)務(wù)骨干，以往每次在公司吃過(guò)午飯喜歡站在窗前眺望遠(yuǎn)方，讓緊張的神經(jīng)放松一下。而如今，在每一個(gè)不必外出的午休和周末，他都會(huì)到公司培訓(xùn)教室打開(kāi)電視，播放課程包，學(xué)習(xí)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。
身為公司業(yè)務(wù)骨干，哪里有需要就必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。因此，俞海明經(jīng)常錯(cuò)過(guò)公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，這讓他既遺憾又無(wú)奈。不過(guò)，現(xiàn)在他卻可以“魚和熊掌兼得”，這主要得益于大鼎貿(mào)易對(duì)培訓(xùn)工作的創(chuàng)新。俞海明說(shuō)：“自從公司推行電化教育培訓(xùn)后，我可以在工作之余自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，這讓我實(shí)實(shí)在在有了更多學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)也成為工作之余的一種享受。”
發(fā)生在俞海明身上的情況，在大鼎貿(mào)易十分普遍。大鼎貿(mào)易有許多活躍在市場(chǎng)一線的業(yè)務(wù)人員，當(dāng)業(yè)務(wù)和培訓(xùn)發(fā)生沖突時(shí)，業(yè)務(wù)員通常只能放棄培訓(xùn)。如今，公司通過(guò)電化教育開(kāi)展跨部門、跨行業(yè)的培訓(xùn)有效解決了這一難題。
人力資源是極寶貴的資源，為了讓員工不斷進(jìn)步，大鼎貿(mào)易一直以來(lái)都非常重視培訓(xùn)工作。過(guò)去，公司組織的傳統(tǒng)授課式培訓(xùn)，但因?yàn)橛械膯T工工作與培訓(xùn)時(shí)間相沖突，參加人員不是很多，培訓(xùn)效果并不理想。為了達(dá)到培訓(xùn)效果，公司意識(shí)到必須在培訓(xùn)方式上有所創(chuàng)新。
去年年初，大鼎貿(mào)易購(gòu)置了電視機(jī)、DVD等設(shè)備，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要，匯總員工培訓(xùn)需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并訂購(gòu)各類課程包，在公司內(nèi)推行跨部門、跨時(shí)間的電化教育培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)的課程包，員工們有3種選擇方式來(lái)學(xué)習(xí)。一種是閱讀文字教材狀態(tài)下的互動(dòng)學(xué)習(xí)，即一邊閱讀文字教材，一邊根據(jù)文字教材上的提示做互動(dòng)學(xué)習(xí)；一種是播放DVD狀態(tài)下的互動(dòng)學(xué)習(xí)，即一邊觀看DVD課程講座，一邊看文字教材，并根據(jù)DVD或文字教材上的提示做互動(dòng)練習(xí)；還有一種是CD-ROM狀態(tài)下的互動(dòng)學(xué)習(xí)，即根據(jù)提示進(jìn)行測(cè)試訓(xùn)練，訓(xùn)練完成后繼續(xù)播放學(xué)習(xí)。這種培訓(xùn)方式無(wú)須面對(duì)面集訓(xùn)，員工完全可以自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)地點(diǎn)，自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度。同時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容可以不斷更新，也可以重復(fù)學(xué)習(xí)，受到員工們的歡迎和喜愛(ài)。
去年以來(lái)，大鼎貿(mào)易嘗試80%的培訓(xùn)都采用這種方式開(kāi)展，為此節(jié)省了60%的培訓(xùn)開(kāi)銷。至今，公司已開(kāi)展了《賒銷與風(fēng)險(xiǎn)控制》、《采購(gòu)管理與戰(zhàn)略規(guī)劃》、《有效收款策略與呆帳處理實(shí)務(wù)》、《納稅籌劃》、《實(shí)用營(yíng)銷技巧》、《A管理模式》、《客戶服務(wù)策略》、《績(jī)效考核實(shí)務(wù)》、《贏在執(zhí)行》等多項(xiàng)培訓(xùn)，員工年人均接受培訓(xùn)10課時(shí)以上，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)85%以上。據(jù)了解，員工對(duì)該培訓(xùn)方式普遍滿意，取得不錯(cuò)的效果。
同傳統(tǒng)的“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”培訓(xùn)方式相比較，電化教育培訓(xùn)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，尤其受惜時(shí)如金的銷售人員的歡迎。
